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由于很多家长是同微信客户端访问的网站,所以会出现这样的情况。 微信手机客户端,他是不支持网站web方式的下载的 解决办法:建议通过PC浏览器登陆后下载,或者手机浏览器。

最常见的情况是下载不完整: 可重新下载,如果仍有问题,请联系老师解决

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这种情况一般是没有登陆,在游客状态下付款后,没有等浏览器自动返回就关闭了付款界面导致的。 解决方法:联系客服老师,发送资料。不要着急,后台都有记录的。