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由于很多家长是同微信客户端访问的网站，所以会出现这样的情况。 微信手机客户端，他是不支持网站web方式的下载的 解决办法：建议通过PC浏览器登陆后下载，或者手机浏览器。

最常见的情况是下载不完整: 可重新下载，如果仍有问题，请联系老师解决

学习资料电子版属于虚拟商品，具有可复制性，可传播性，一旦授予，不接受任何形式的退款、换货要求。请您在购买获取之前确认好 是您所需要的资源。

这种情况一般是没有登陆，在游客状态下付款后，没有等浏览器自动返回就关闭了付款界面导致的。 解决方法:联系客服老师，发送资料。不要着急，后台都有记录的。
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